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Cómo el Growth Hacking puede impulsar tu negocio incluso en tiempos de crisis

Divulga la palabra :)

El término Growth Hacking se escucha cada vez más y no es la invensión de un solo autor, detrás del término están las grandes mentes de Silicon Valley, emprendedores, CEOs e ingenieros de software. Pero ¿Qué es el Growth Hacking y cómo puede ayudar a mi pequeño negocio? Te lo explicamos más abajo en detalle.

Growh Hacking puede traducirse como “hackear el crecimiento” y vendría a explicar cómo muchas startups con muy pocos recursos para gastar en publicidad y marketing lograron grandes resultados para convertirse en millonarias corporaciones. Tenemos varios ejemplos como:

  • Airbnb
  • Uber
  • Instagram
  • Dropbox
  • Pinterest
  • etc…

Este crecimiento no es el resultado de un manual de instrucciones rígido, más bien se trata de una filosofía de trabajo, una metodología para lograr los objetivos adaptada a cada negocio. El Growth Hacking consiste en aplicar el método científico para lograr un crecimiento sostenido y exponencial del negocio mediante el uso de nuevas técnicas e ideas a todos los niveles de la cadena de valor de tu emprendimiento

Puntos clave del Growth Hacking

Aunque el término y su explicación parezcan complejos, no es difícil de ejecutar y cualquier dueño, encargado o gerente de negocio puede hacerlo, este análisis no pretende ser exhaustivo pero te explicaremos los puntos más esenciales.

  • Medir, medir y medir: Para comenzar a aplicar técncias de Growth Hacking es necesario conocer los datos relacionados con tu negocio y para ello debes adquirir la costumbre de medir TODO.
    ¿Cuántas consultas relacionadas con tu producto recibes al día? ¿A qué grupo de personas pertenece el grueso de tus clientes? ¿De dónde vienen? ¿Cuántas personas vieron mi anuncio? ¿Cuáles son los productos que más salida tuvieron el mes pasado? ¿Quienes son mis mejores clientes y cuánto gastaron en 1 año?
  • Lluvia de ideas (hipótesis): Luego de armarte con los datos de todo lo relacionado a tu negocio y a tu rubro en particular debes generar ideas que luego serán puestas a prueba. No es necesario ejecutar todas las ideas que se te vengan a la cabeza, éstas pueden pasar por un filtro y luego eliges las que te parecieron más prometedoras. TIP importante: una buena forma de empezar a generar ideas es simplemente haciendote preguntas y luego intentar responderlas.
    ¿Podría mejorar mi producto para que más personas estuviesen dispuestas a comprarlo? ¿Tendría más repercusión para mi negocio si pongo un anuncio frente a un teatro sabiendo que mis clientes son en su mayoría artistas? ¿Y si creo un sistema de referidos empezando por mis 20 clientes más frecuentes para hacer correr la voz? ¿Si cambio este producto para que tenga mayor impacto entre las personas de 22 a 29 años?
  • Feedback (puesta a prueba): Con nuevas ideas ya en marcha debemos prestar mucha atención en la respuesta de tus clientes, seguidores en redes sociales y tu público en particular. Si haces algo nuevo y lo publicas en tus redes sociales ¿Cuál es la reacción de tu público? Mide sus comentarios y sus likes, pregunta a tus clientes su opinión acerca de tu nuevo producto, tu promoción especial o los cambios que hiciste en el servicio, crea encuestas usando aplicaciones o Google Docs, todas las herramientas que nos permitan medir la reacción de nuestro público son válidas.
  • Conclusión: Sacar conclusiones de los datos obtenidos y en base a ello descartar las ideas que no tuvieron buen feedback y quedarse con las ideas ganadoras modificando el producto o servicio de ser necesario. 
    En este punto es sumamente importante ser abierto, sincero con uno mismo y estar dispuesto a cambiar el rumbo si el feedback y los resultados obtenidos nos indican eso. Muchas veces el propietario de un negocio se empecina a seguir haciendo las cosas “como siempre lo vengo haciendo” o  esta perdidamente enamorado de su producto, aunque sus clientes no compartan su misma opinión. Saber pivotar es parte fundamental del proceso de Growth Hacking.
  • Repetir el proceso: Los puntos mencionados anteriormente no son estáticos y deben repetirse constantemente a lo largo de la vida de tu emprendimiento, permanece activo y repite el proceso cada vez que sea necesario, no cambies lo que ya ha sido probado y siga funcionando, modifica o cambia totalmente si ya no genera buenos resultados.
  • Herramientas tecnológicas: La cereza de la torta cuando hablamos de Growth Hacking, estás técnicas no serían posibles sin la ayuda de la tecnología. Existen variadas opciones de aplicaciones y servicios en la Internet que te permiten medir y procesar datos. El uso intensivo de la tecnología hace que la estrategia sea escalable y que las ventas crezcan a lo largo del tiempo.

¿Estás utilizando estas estrategias en tu negocio para escalar y vender más?

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